رازداری کی پالیسی

ESSENTIALS HEALTHCARE کی اولین ترجیح ہمارے ساتھ کام کرتے وقت آپ کی رازداری کا تحفظ ہے۔ آپ کے اعتماد کی حفاظت کے لیے، ہمارے پاس ایک پالیسی ہے جو آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کی اہمیت کو تسلیم کرتی ہے۔ یہ بتانا کہ ذاتی معلومات کیا ہوتی ہیں، ہم معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں، آپ کے ڈیٹا تک کس کی رسائی ہے، اور آپ کی ذاتی معلومات سے متعلق آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی دوسری کمپنیوں یا تنظیموں کے ذریعہ برقرار رکھنے والی ویب سائٹس پر لاگو نہیں ہوتی ہے جن سے ہم لنک کرتے ہیں اور ہم کسی بھی ذاتی معلومات کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے فریق ثالث کو جمع کرتے ہیں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ اپنی تفصیلات جمع کرانے سے پہلے ایسی دوسری کمپنیوں یا تنظیموں کی رازداری کی پالیسی کو پڑھ لیں۔ Essentials.pk تک آپ کی رسائی اور استعمال ہماری پرائیویسی پالیسی اور استعمال کی شرائط کی آپ کی منظوری کو تشکیل دیتا ہے۔

معلومات کا استعمال

جب آپ آرڈر دیتے ہیں یا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ضروری صحت کی دیکھ بھال کئی طریقوں سے ذاتی معلومات جمع کرتی ہے۔ رجسٹر کرکے، آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے کی رضامندی دے رہے ہیں۔ اگر ہمارے پاس آرڈر دیا جاتا ہے، تو ہمیں آرڈر کے عمل کے مقصد کے لیے آپ کا نام، ای میل پتہ، فون نمبرز، گھر کا پتہ، شپنگ، موبائل فون نمبر اور کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ بلنگ ایڈریس (es) سمیت ذاتی معلومات رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ محفوظ کردہ کارڈ کی تفصیلات کا کبھی بھی فریق ثالث کے ساتھ اشتراک نہیں کیا جائے گا اور ہمارے ادائیگی کی خدمت فراہم کنندہ کے سسٹمز کا استعمال کرتے ہوئے صرف آپ کے آرڈر پر کارروائی کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ ہم تصدیق یا شناختی جانچ کے نتیجے میں بھی معلومات حاصل کر سکتے ہیں جس میں آپ کا ٹیلیفون نمبر ہو سکتا ہے۔ یہ نمبر ہمارے کورئیر کو ڈیلیوری سروسز کے لیے دیا جا سکتا ہے۔ یہ تفصیلات ہمیں آپ کے آرڈر پر کارروائی کرنے اور آپ کو آپ کے آرڈر کی حیثیت سے آگاہ کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ یقین رکھیں، آپ کی ذاتی معلومات کو ایک اضافی حفاظتی پرت کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے جسے SSL کہتے ہیں جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ کی حساس معلومات کو ایک خفیہ کردہ لنک کے ذریعے محفوظ طریقے سے منتقل کیا جائے۔ ہم آپ کے دورے کو بڑھانے اور آسان بنانے کے لیے اعداد و شمار جمع کرنے کے لیے غیر ذاتی ڈیٹا جیسے تھرڈ پارٹی کوکیز کا بھی استعمال کرتے ہیں۔ استعمال شدہ کوکیز مستقل اور عارضی دونوں کوکیز (سیشن کوکیز) ہیں۔ مستقل کوکیز آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر 24 مہینوں سے زیادہ نہیں محفوظ رہتی ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس سے آسانی سے کوکیز کو مٹا سکتے ہیں۔

معلومات کا مجموعہ

ضروری صحت کی دیکھ بھال آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کر سکتی ہے:

• Essentials.pk پر اپنا ذاتی اکاؤنٹ بنانے کے لیے (مثال کے طور پر، آپ کا نام اور ای میل پتہ)
• اپنے آرڈرز پر کارروائی کرنے کے لیے (مثال کے طور پر، آپ کا نام، پتہ اور بینک کی تفصیلات)
• ڈیلیوری کی حیثیت کے ٹیکسٹ میسج کی اطلاعات بھیجنے کے قابل ہونے کے لیے (مثلاً، آپ کا موبائل فون نمبر)
• آپ کو مارکیٹنگ کی پیشکشیں بھیجنے کے قابل ہونے کے لیے جیسے کہ نیوز لیٹر اور ہمارے کیٹلاگ (مثال کے طور پر، آپ کا ای میل پتہ، خواہش کی فہرست، آپ کا نام، اور آپ کا ڈاک کا پتہ)
• آپ کی اشیاء کی ترسیل میں کسی قسم کی پریشانی کی صورت میں آپ سے رابطہ کرنے کے قابل ہونے کے لیے (مثلاً، ٹیلی فون نمبر، پتہ)
• ہمیں آپ کے سوالات کا جواب دینے اور آپ کو نئی یا تبدیل شدہ خدمات کے بارے میں مطلع کرنے کے قابل بنانے کے لیے (مثلاً، آپ کا ای میل پتہ)
• پروموشنز میں جیتنے والوں کو مطلع کرنے کے لیے (مثال کے طور پر، آپ کا ای میل پتہ، نام، گھر کا پتہ اور ٹیلی فون نمبر)
• دھوکہ دہی کی روک تھام کے اداروں کو اپنے ڈیٹا کا انکشاف کرنا۔
• آپ کو متعلقہ مارکیٹنگ کی پیشکشیں اور معلومات فراہم کرنے کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے قابل ہونے کے لیے (مثلاً، نام)

ہم آپ کا ڈیٹا صرف اس وقت تک رکھیں گے جب تک کہ آپ کو ہماری خدمات انجام دینے کے لیے ضروری ہو یا جب تک ہم قانون کے مطابق مطلوب ہوں۔ اس کے بعد آپ کا ذاتی ڈیٹا ڈیلیٹ ہو جائے گا۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو اس وقت نہیں ہٹا سکتے جب قانونی سٹوریج کی ضرورت ہو، جیسا کہ بک کیپنگ کے اصول یا جب ڈیٹا کو رکھنے کے لیے کوئی قانونی بنیاد ہو، جیسے کہ جاری معاہدہ کا رشتہ۔

غیر ذاتی ڈیٹا کا استعمال جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے اور دوسرے طریقوں سے جیسا کہ قابل اطلاق قوانین کی اجازت ہے، بشمول غیر ذاتی ڈیٹا کو ذاتی ڈیٹا کے ساتھ ملانا۔ آخر میں، ہم آپ کی تفصیلات تھرڈ پارٹی مارکیٹنگ کمپنیوں کو نہیں بیچتے ہیں۔

مارکیٹنگ اپڈیٹس

ہم آپ کی درخواست کی تصدیق کے لیے، آپ کو ادائیگیوں کا نوٹس، ہماری مصنوعات اور خدمات میں تبدیلیوں کے بارے میں معلومات، اور قانون کے مطابق نوٹس اور دیگر انکشافات بھیجنے کے لیے آپ کا ای میل پتہ استعمال کر سکتے ہیں۔ عام طور پر، صارفین ان مواصلات سے آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے، لیکن یہ بنیادی طور پر پروموشنل کے بجائے معلوماتی نوعیت کے ہوں گے۔ تاہم، ہم آپ کو آپٹ آؤٹ کا انتخاب کرنے کا موقع فراہم کرتے ہیں اگر آپ ہم سے دیگر قسم کے مواصلت، جیسے ویب سائٹس پر پیش کی جانے والی نئی خدمات اور مصنوعات کے بارے میں ہماری طرف سے ای میلز یا اپ ڈیٹس حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ ویب سائٹس کا استعمال کرتے ہوئے اور اپنا موبائل فون نمبر فراہم کر کے، آپ اس کے ذریعے اس موبائل نمبر پر جو آپ سائن اپ کے وقت فراہم کرتے ہیں خود ڈائیل شدہ اور/یا پہلے سے ریکارڈ شدہ ٹیلی مارکیٹنگ کالز اور ٹیکسٹ میسجز ہماری طرف سے یا ہماری طرف سے وصول کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔ آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کے موبائل ڈیوائس پر پیغامات وصول کرنے کی رضامندی خریداری کی شرط نہیں ہے اور یہ سمجھتے ہیں کہ پیغام اور ڈیٹا کی شرحیں لاگو ہو سکتی ہیں۔

آپ کے حقوق

آپ کو ہمارے پاس آپ کے بارے میں جو ذاتی ڈیٹا ہے اس کے بارے میں معلومات کی درخواست کرنے کا حق ہے۔ اگر آپ کا ڈیٹا غلط، نامکمل یا غیر متعلقہ ہے، تو آپ معلومات کو درست کرنے یا ہٹانے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو مزید معلومات درکار ہوں تو براہ کرم ای میل بھیجیں۔ info@essentials.pk

ہم کون سی ذاتی معلومات اکٹھی کرتے ہیں؟

ہم اپنے صارفین سے درج ذیل قسم کی معلومات اکٹھا کرتے ہیں۔
ذاتی معلومات جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں: ہم آپ کی درخواست پر جمع کرائی گئی کوئی بھی معلومات وصول اور ذخیرہ کر سکتے ہیں (یا بصورت دیگر ہمیں حاصل کرنے کی اجازت دیں – جیسے (مثال کے طور پر) آپ کے Facebook اکاؤنٹ سے)۔ جمع کی گئی ذاتی معلومات کی اقسام میں آپ کا پورا نام، ای میل ایڈریس، IP پتہ، براؤزر کی معلومات، صارف نام، آبادیاتی معلومات، اور درخواست کی خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری کوئی دوسری معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔

ذاتی معلومات خود بخود جمع کی جاتی ہیں:

جب بھی آپ ایپلیکیشن کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تو ہمیں استعمال سے متعلق مخصوص قسم کی معلومات موصول اور ذخیرہ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم خود بخود آپ کے کمپیوٹر کے آئی پی ایڈریس، براؤزر کی معلومات، Facebook یوزر آئی ڈی، فیس بک پیج کے پرستار کی حیثیت، اور یو آر ایل تک رسائی حاصل کرنے سے متعلق معلومات حاصل اور ریکارڈ کر سکتے ہیں۔ اس طرح کی معلومات کو ہمارے شراکت داروں کے ساتھ مجموعی (ذاتی طور پر قابل شناخت) شکل میں شیئر کیا جا سکتا ہے۔

ضروری صحت کی دیکھ بھال اس کی جمع کردہ معلومات کو کیسے استعمال کرتی ہے؟

ہم اس رازداری کے بیان میں بیان کردہ معلومات کا استعمال کرتے ہیں (i) اندرونی طور پر، اس کی مصنوعات اور خدمات کا تجزیہ کرنے، تیار کرنے اور بہتر بنانے کے لیے، اور (ii) جیسا کہ ذیل میں "ضروری صحت کی دیکھ بھال اپنے جمع کردہ ذاتی معلومات میں سے کسی کو شیئر کرے گا" سیکشن میں بیان کیا گیا ہے۔ .

درخواست پارٹنر کی ذاتی معلومات کا علاج۔

ضروری صحت کی دیکھ بھال قابل اطلاق درخواست پارٹنر کو ذاتی معلومات فراہم کر سکتی ہے۔ ایپلیکیشن پارٹنر کا آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال ایپلیکیشن پارٹنر کی علیحدہ رازداری کی پالیسی سے مشروط ہے نہ کہ اس پرائیویسی اسٹیٹمنٹ کے۔

کیا ضروری صحت کی دیکھ بھال اس کو موصول ہونے والی ذاتی معلومات میں سے کسی کا اشتراک کرے گی؟

ہمارے صارفین کے بارے میں ذاتی معلومات ہمارے کاروبار کا ایک لازمی حصہ ہے۔ ہم نہ تو آپ کی ذاتی معلومات کسی کو کرایہ پر دیتے ہیں اور نہ ہی بیچتے ہیں (ایک قابل اطلاق ایپلیکیشن پارٹنر کے ساتھ آپ کی معلومات کا اشتراک کرنے کے استثناء کے ساتھ – اوپر "ایپلیکیشن پارٹنر ٹریٹمنٹ" سیکشن دیکھیں)۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک صرف ذیل میں بیان کے مطابق کرتے ہیں۔ ایپلیکیشن پارٹنرز: ہم آپ کی ذاتی معلومات ایک قابل اطلاق ایپلیکیشن پارٹنر کے ساتھ شیئر کریں گے (اوپر "درخواست پارٹنر ٹریٹمنٹ" سیکشن دیکھیں)۔ ایجنٹ: ہم اپنی طرف سے کام انجام دینے کے لیے دوسری کمپنیوں اور لوگوں کو ملازمت دیتے ہیں اور آپ کو مصنوعات یا خدمات فراہم کرنے کے لیے ان کے ساتھ آپ کی معلومات کا اشتراک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب تک ہم آپ کو مختلف طریقے سے نہیں بتاتے، ESSENTIALS HEALTHCARE کے ایجنٹوں کو ذاتی معلومات کو استعمال کرنے کا کوئی حق نہیں ہے جو ہم ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں اس سے زیادہ ہماری مدد کے لیے ضروری ہے۔ آپ مندرجہ بالا مقاصد کے لیے ہماری ذاتی معلومات کے اشتراک پر رضامندی دیتے ہیں۔ کاروبار کی منتقلی: کچھ معاملات میں، ہم اثاثے خریدنے یا بیچنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس قسم کے لین دین میں، کسٹمر کی معلومات عام طور پر ان کاروباری اثاثوں میں سے ایک ہوتی ہے جو منتقل کیے جاتے ہیں۔ مزید برآں، اگر ضروری صحت کی دیکھ بھال، یا کافی حد تک اس کے تمام اثاثے حاصل کر لیے گئے تھے، یا اس غیر امکانی صورت میں کہ ESSENTIALS HEALTHCARE کاروبار سے باہر ہو جائے یا دیوالیہ ہو جائے، صارف کی معلومات ان اثاثوں میں سے ایک ہو گی جو کسی تیسرے فریق کے ذریعے منتقل یا حاصل کی جاتی ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اس طرح کی منتقلی ہو سکتی ہے، اور یہ کہ ضروری صحت کی دیکھ بھال کا کوئی بھی حاصل کنندہ آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال جاری رکھ سکتا ہے جیسا کہ اس پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ ضروری صحت کی دیکھ بھال اور دیگر کا تحفظ: جب ہم نیک نیتی سے یقین رکھتے ہیں کہ قانون کی تعمیل کے لیے رہائی ضروری ہے تو ہم ذاتی معلومات جاری کر سکتے ہیں۔ ہمارے استعمال کی شرائط اور دیگر معاہدوں کو نافذ کرنا یا لاگو کرنا؛ یا ہماری تنظیم، ہمارے ملازمین، ہمارے صارفین، یا دوسروں کے حقوق، جائیداد، یا حفاظت کی حفاظت کریں۔ اس میں دھوکہ دہی سے تحفظ اور کریڈٹ کے خطرے میں کمی کے لیے دیگر کمپنیوں اور تنظیموں کے ساتھ معلومات کا تبادلہ شامل ہے۔ آپ کی رضامندی کے ساتھ: جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے، آپ کو مطلع کیا جائے گا جب آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں اور آپ اس معلومات کے اشتراک کو روکنے کے قابل ہو جائیں گے۔

فریق ثالث کی درخواستیں/ویب سائٹس۔

درخواست آپ کو دوسری ایپلیکیشنز یا ویب سائٹس سے لنک کرنے کی اجازت دے سکتی ہے۔ ایسی تھرڈ پارٹی ایپلیکیشنز/ویب سائٹس ESSENTIALS HEALTHCARE کے کنٹرول میں نہیں ہیں، اور ایسے لنکس ان دیگر ایپلیکیشنز/ویب سائٹس، یا ان کے ذریعے پیش کی جانے والی خدمات کی ESSENTIALS HEALTHCARE کی توثیق نہیں کرتے ہیں۔ ایپلی کیشن سے منسلک اس طرح کے فریق ثالث کی ایپلیکیشن/ویب سائٹس کی رازداری اور حفاظتی طریقہ کار اس رازداری کے بیان میں شامل نہیں ہیں، اور ESSENTIALS HEALTHCARE ایسی ویب سائٹس کے رازداری یا حفاظتی طریقوں یا مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

میں کس ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟

ضروری صحت کی دیکھ بھال آپ کو اپنے بارے میں درج ذیل معلومات تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے، اور بعض حالات میں، اس معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا۔ درخواست میں تبدیلی کی صورت میں یہ فہرست تبدیل ہو سکتی ہے۔

• اکاؤنٹ اور صارف پروفائل کی معلومات
• صارف کا ای میل پتہ، اگر قابل اطلاق ہو۔
• فیس بک پروفائل کی معلومات، اگر قابل اطلاق ہو۔

اس رازداری کے بیان میں تبدیلیاں

ضروری ہیلتھ کیئر اس رازداری کے بیان میں وقتاً فوقتاً ترمیم کر سکتا ہے۔ اس وقت جو معلومات ہم جمع کرتے ہیں اس کا استعمال رازداری کے بیان سے مشروط ہے جب اس طرح کی معلومات استعمال کی جاتی ہیں۔ اگر ہم ذاتی معلومات کے استعمال کے طریقے میں تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم اس بیان کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ صارفین پرائیویسی سٹیٹمنٹ میں کسی بھی تبدیلی کے پابند ہوتے ہیں جب وہ اس طرح کی تبدیلیاں پہلی بار پوسٹ کیے جانے کے بعد ایپلی کیشن کو استعمال کرتا ہے یا اس تک رسائی حاصل کرتا ہے۔

سوالات یا خدشات

اگر آپ کو ہماری ویب سائٹ پر رازداری کے حوالے سے کوئی سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم ہمیں info@essentials.pk پر ایک تفصیلی پیغام بھیجیں۔ ہم آپ کے خدشات کو دور کرنے کی ہر ممکن کوشش کریں گے۔

مؤثر تاریخ: نومبر 22، 2022